MYSTERY SHOPPER (Cliente misterioso)

DESCRIPCIÓN

¿Te gusta ir de compras?

Que te parece cobrar por ello. Trabaje como cliente misterioso. Un Mistery Shopper o Cliente Misterioso es aquella persona que acude a un comercio para evaluar dicho negocio (producto, servicio y/o marca), pero acude de manera misteriosa, como un cliente normal. Las empresas ya han entendido que la opinión de sus clientes cuenta mucho y con las redes sociales no pueden darse el lujo de empañar la reputación de su marca con una queja que podrá hacerse viral en minutos.

Otros quieren investigar sus competencias y mejorar sus servicios y productos. Con el Mistery Shopper pueden de manera independiente recibir toda la información para valorar sus debilidades y fortalezas. Para ello, buscan profesionales que les aporten la información de manera profesional para medir de forma independiente y desde la óptica del consumidor la experiencia del cliente

TEMARIO

En nuestro curso adquirirás los conocimientos necesarios para sacar el máximo partido a tus cualidades, enfatizando temas como:

  • Mystery Shopper: concepto, importancia y modalidades
  • Elaboración de informes y feedback
  • Análisis e interpretación de datos

DESTINATARIO

Todas aquellas personas y/o profesionales interesadas en trabajar como cliente misterioso.

TITULACIÓN

Una vez finalizado obtendrás tu Diploma acreditativo del curso y te capacitará para desarrollar tu futuro profesional.

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